标题：广东正品网上烟草批发专卖店“多端寡要”，消费者权益如何保障？
引言
随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，在享受便捷购物的同时，消费者权益的保护问题也日益凸显。近日，广东地区多家正品网上烟草批发专卖店因“多端寡要”现象引发热议。本文将通过对消费者的真实案例报道，揭示这一现象背后的原因，并邀请专家对此进行点评。
案例一：消费者遭遇“多端寡要”
小王是一位烟民，最近他在一家名为“粤烟正品”的网上烟草批发专卖店购买香烟时，遭遇了“多端寡要”的情况。原本计划购买10条香烟，但实际到货时，只有8条。小王多次联系客服，但问题始终未得到解决。
案例二：消费者权益受损
小张在另一家名为“粤品烟行”的网上烟草批发专卖店购买香烟，同样遇到了类似的问题。他购买的是一款限量版香烟，但实际收到的货物与描述不符。小张表示，这种“多端寡要”的现象严重影响了消费者的购物体验，甚至损害了消费者的合法权益。
专家点评
针对“多端寡要”现象，某知名法律专家表示：“这种行为涉嫌欺诈消费者，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供真实、全面的产品信息，并有权要求商家承担相应的法律责任。”
相关部门介入
针对消费者反映的“多端寡要”问题，广东省烟草专卖局表示，已启动调查程序，将依法对涉事商家进行调查处理。同时，呼吁消费者在购买烟草产品时，要提高警惕，注意甄别商品信息，避免权益受损。
结语
“多端寡要”现象不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。希望相关部门能够加大监管力度，切实保障消费者权益，让消费者在网上购物时能够安心、放心。同时，也希望广大消费者提高自身维权意识，共同维护良好的网络购物环境。
