特讯快评！香烟免税店网上商城app“攧唇簸嘴”
在繁华的都市中，一款名为“香烟免税店”的网上商城app悄然走红。然而，近日，这款app却因一系列问题引发了消费者的热议。今天，我们就来一探究竟。
事件回顾：消费者遭遇退款难题
近日，一位名叫李女士的消费者在“香烟免税店”app上购买了一批香烟。然而，在收到商品后发现，部分香烟并非免税价格，与市场价相差无几。李女士立即联系客服要求退款，却遭遇了一系列波折。
在李女士的叙述中，客服先是推脱责任，称商品信息展示无误。当李女士坚持要求退款时，客服又以系统问题为由，要求李女士提供一系列繁琐的材料。最终，李女士在经过多次沟通后，才成功退款。
专家点评：线上线下监管需加强
针对这一事件，业内人士表示，香烟免税店app的问题反映出线上线下监管的缺失。一方面，线上商城在商品展示、价格标注等方面存在模糊地带，容易误导消费者；另一方面，线下实体店也需加强自律，确保商品质量和服务水平。
“我国《烟草专卖法》明确规定，烟草制品零售价格不得低于批发价格。香烟免税店app上的部分商品价格涉嫌违规，相关部门应加强监管，维护消费者权益。”一位烟草行业专家表示。
舆论关注：消费者呼吁规范市场秩序
“香烟免税店app的问题暴露了当前市场上一些电商平台的乱象，呼吁相关部门加强监管，规范市场秩序。”一位消费者在接受采访时表示。
据了解，近年来，我国政府对电商平台进行了多次整治，但仍有部分平台存在漏洞。此次“香烟免税店”事件再次提醒我们，加强线上线下监管刻不容缓。
结语
香烟免税店app的争议事件，不仅揭示了电商平台的监管难题，也引发了公众对市场秩序的关注。我们期待相关部门能够加强监管，让消费者在网上购物时更加放心。同时，也呼吁电商平台自律，为消费者提供更加优质的服务。
