标题：汕尾网购卷烟遭遇“刀山剑树”：消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷的同时，一些消费者在网购过程中也遭遇了不少困扰。近日，汕尾市民李先生在网购卷烟时，就遭遇了一场“刀山剑树”的体验。本篇报道将带您了解这一事件，并探讨消费者权益如何得到有效保障。
正文：
李先生是汕尾市的一名烟民，平时喜欢在网上购买卷烟。最近，他在一家知名电商平台购买了一箱卷烟，却没想到这箱烟成了他网购生涯中的“噩梦”。
“收到烟后，我发现烟盒上竟然有霉斑，烟叶也发黄，根本不能抽。”李先生激动地说，“我联系卖家，要求退货，结果对方却以各种理由推脱，根本不承认是质量问题。”
无奈之下，李先生只能向电商平台投诉。然而，投诉过程同样艰难。他先后提交了多份投诉材料，但始终没有得到满意的答复。
“我觉得自己的权益受到了侵害，但不知道该如何维权。”李先生苦笑着说。
针对这一事件，记者采访了我国知名消费者权益保护专家张律师。张律师表示，消费者在网购过程中遇到质量问题，有权要求卖家退货或换货。如果卖家拒绝，消费者可以向电商平台投诉，或者向当地消费者协会寻求帮助。
“消费者在网购时，一定要保留好购物凭证、聊天记录等证据，以便在维权时使用。”张律师提醒道。
事实上，类似李先生这样的案例并不少见。近年来，随着网购市场的不断扩大，消费者权益问题也日益凸显。一些商家为了追求利润，不顾消费者权益，甚至出现假冒伪劣商品、虚假宣传等现象。
“消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务。”张律师表示，“政府、企业、消费者都要共同努力，才能构建一个公平、公正、安全的网购环境。”
结语：
网购卷烟遭遇“刀山剑树”的事件，再次提醒我们，消费者权益保护任重道远。希望相关部门能够加大对网购市场的监管力度，切实保障消费者合法权益。同时，消费者也要提高自我保护意识，学会依法维权。只有这样，我们才能共同营造一个美好的网购环境。
