标题：免费网上商城平台“守口如瓶”，消费者权益如何保障？
引言
近年来，随着互联网的快速发展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，一些免费网上商城平台却因“守口如瓶”的现象，让消费者权益受到严重侵害。近日，一位消费者向我们讲述了自己的遭遇，揭示了这一社会问题。
人物经历
李女士是一位网购达人，最近她在一家名为“无忧购”的免费网上商城平台上购买了一款手机。然而，当她收到手机后，却发现手机存在质量问题。李女士多次联系客服要求退换货，但客服却以各种理由推脱，甚至拒绝回应。
专家点评
针对这一现象，我国互联网法律专家张律师表示：“免费网上商城平台‘守口如瓶’的现象，实际上暴露了我国电商平台在消费者权益保护方面的不足。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，电商平台有义务保障消费者的合法权益，对消费者的投诉应予以及时处理。”
相关内容融入
据了解，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，有权要求退换货。然而，在现实生活中，一些免费网上商城平台却以各种理由拒绝履行这一义务，让消费者权益受到侵害。
消费者呼吁
针对这一现象，消费者呼吁相关部门加强监管，严厉打击免费网上商城平台的违法行为。同时，消费者在网购时，要提高警惕，选择信誉良好的电商平台，以免自身权益受到侵害。
总结
免费网上商城平台“守口如瓶”的现象，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了电商行业的健康发展。希望相关部门能够高度重视，切实保障消费者权益，让网购市场更加公平、透明。
