独家报道:团!哪里能货到付款“东横西倒”
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的消费者选择通过网络购物。然而,在享受便捷购物体验的同时,也出现了一些问题,其中“货到付款”的诚信问题尤为突出。近日,本报记者深入调查,揭露了“东横西倒”的货到付款乱象,为消费者维权支招。
人物事件:遭遇“东横西倒”
小王,一位热衷网购的消费者,最近在网上购买了一款热门手机。在挑选商家时,小王发现这家商家承诺“货到付款”,于是放心下单。然而,当手机送到后,小王却发现手机存在质量问题,与描述不符。此时,商家却以各种理由拒绝退货。
小王无奈之下,向当地消费者协会投诉。经过调查,发现这家商家存在“东横西倒”的货到付款现象,即商家以“货到付款”为诱饵,吸引消费者下单,然后以各种理由拒绝退货。
专家点评:诚信缺失,亟待治理
针对“东横西倒”的货到付款乱象,业内人士表示,这种现象源于商家诚信缺失,亟待治理。
某电商平台客服表示:“货到付款”原本是为了方便消费者,但一些不良商家却利用这一便利,损害消费者权益。这种现象严重影响了电商行业的健康发展,亟需引起重视。
相关法规:消费者权益保障
《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。对于“货到付款”的乱象,消费者可以依法维护自身权益。
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保留购物凭证:消费者在购物过程中,要保留好购物凭证,以便在发生纠纷时提供证据。
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及时投诉:发现商家存在欺诈行为时,消费者应及时向相关部门投诉。
图片来源:互联网 -
知法用法:消费者要了解相关法律法规,提高自我保护意识。
结语
“货到付款”作为电商行业的一种常见支付方式,原本是为了方便消费者。然而,一些不良商家却利用这一便利,损害消费者权益。希望相关部门能够加强监管,严厉打击“东横西倒”的货到付款乱象,为消费者创造一个公平、诚信的购物环境。