标题：免税店APP“乘轻驱肥”：靠谱还是陷阱？消费者揭秘购物新体验
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过手机APP购买免税商品。然而，市场上免税店APP种类繁多，消费者在享受便捷购物的同时，也面临着选择困难。本期，我们通过一位消费者的真实经历，揭开一款名为“乘轻驱肥”的免税店APP的神秘面纱，探讨其靠谱程度。
正文：
小王是一位热衷于购物的消费者，最近她在网上发现了一款名为“乘轻驱肥”的免税店APP。这款APP宣称，用户可以通过APP购买到全球各地的免税商品，且价格比实体店更优惠。出于好奇，小王下载了这款APP，开始了她的购物之旅。
问题一：商品真假难辨
小王在APP上浏览了许久，发现商品种类繁多，从化妆品、奢侈品到日常用品，应有尽有。然而，在购买过程中，她发现了一些问题。首先，部分商品的价格与市面上其他平台相比并无明显优势；其次，一些商品的评价和图片看起来非常可疑，让人难以判断其真假。
专家点评：中国电子商务研究中心法律权益部副主任唐毅表示，消费者在购买免税商品时，应谨慎辨别商品的真伪。建议消费者在购买前，仔细查看商品信息，如产地、品牌、规格等，必要时可联系客服进行核实。
问题二：售后服务难以保障
在购买了一款化妆品后，小王发现商品存在质量问题。她尝试联系APP客服，但客服态度冷淡，回复速度缓慢。在多次沟通无果后，小王决定申请退款。然而，退款过程却异常艰难，APP以各种理由推脱，导致小王损失了数百元。
专家点评：唐毅表示，消费者在购买免税商品时，应注意APP的售后服务政策。建议消费者在购买前，了解清楚退换货流程，以免日后产生纠纷。
问题三：个人信息安全堪忧
在注册“乘轻驱肥”APP时，小王被要求填写了姓名、电话、身份证号等个人信息。她担心这些信息会被泄露。经过调查，我们发现，该APP并未明确告知用户其隐私政策，这让消费者对个人信息安全产生了担忧。
专家点评：唐毅表示，消费者在注册APP时，应注意查看其隐私政策，了解个人信息的使用范围和存储方式。如发现APP存在泄露用户信息的行为，应及时向相关部门举报。
结语：
“乘轻驱肥”这款免税店APP在商品真伪、售后服务和信息安全方面存在诸多问题，消费者在购物时应谨慎对待。同时，相关部门也应加强对免税店APP的监管，保障消费者权益。
