独家报道：百乐香烟扫码溯源，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着科技的发展，越来越多的商品开始采用扫码溯源的方式，以保障消费者的权益。然而，近日有消费者反映，百乐香烟的扫码溯源存在疑点。本报记者深入调查，揭开百乐香烟扫码溯源的真相。
正文：
近日，消费者王先生在购买百乐香烟时，尝试通过扫描烟盒上的二维码进行产品溯源，但结果显示“该商品无法查询”。王先生不禁质疑：“这不是误导消费者吗？”
为了调查此事，本报记者以王先生的身份购买了多款百乐香烟，并尝试扫码溯源。结果显示，部分烟盒上的二维码可以正常查询，但仍有部分烟盒的二维码无法查询。
对此，记者采访了消费者权益保护专家李女士。李女士表示：“商品扫码溯源是保障消费者权益的重要手段，但企业应确保溯源信息的真实性和准确性。如果部分商品无法查询，可能存在以下几种情况：一是企业故意隐瞒信息，二是溯源系统存在漏洞，三是消费者购买到假冒伪劣商品。”
记者进一步调查发现，百乐香烟的官方网站并未明确说明扫码溯源的具体规则。对此，记者联系了百乐香烟的客服。客服表示：“我们正在升级溯源系统，暂时无法查询部分商品信息。请您耐心等待，我们会尽快解决这一问题。”
然而，消费者张先生对此表示担忧：“如果企业不能及时解决溯源问题，那么消费者权益如何得到保障？”
针对这一问题，专家李女士建议：“消费者在购买商品时，应尽量选择正规渠道，并关注商品的质量和售后服务。同时，企业也应加强自律，确保溯源信息的真实性和准确性，切实保障消费者的权益。”
结语：
百乐香烟扫码溯源问题的曝光，再次引发了消费者对商品溯源的关注。我们期待企业能够正视问题，加强自律，为消费者提供更加可靠的产品和服务。同时，监管部门也应加大对假冒伪劣商品的打击力度，切实保障消费者的合法权益。
